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  • ¿Cómo hago una compra y cómo es la entrega a Lima y Provincia?
    Consulta nuestra ‘Guía de compra y entrega’ para conocer el paso a paso.
  • ¿Qué métodos de pago aceptan?
    Aceptamos pagos con tarjetas de crédito o débito Visa, Mastercard y American Express.
  • ¿El pago es seguro?
    Completamente, el pago se realiza mediante la plataforma Izipay, reconocida a nivel nacional. Ni nosotros ni nadie tiene acceso a tus datos bancarios o tarjetas ingresadas.
  • ¿Cuánto cuesta el envío?
    Es gratuito, excepto en los siguientes casos: Compras a provincia menores de S/90, cambios/devoluciones o casos excepcionales. Conoce todos los detalles y condiciones en nuestra ‘Política de envíos’.
  • ¿Qué pasa si no respondo al mensaje de confirmación de la fecha de envío?
    Tu envío será aplazado a la siguiente fecha disponible, hasta 2 veces. Si no recibimos respuesta confirmando la fecha de entrega, tu pedido volverá al almacén y para reclamarlo dependerá del stock disponible de la prenda. Conoce todos los detalles y condiciones en nuestra ‘Política de envíos’.
  • ¿Qué pasa si no puedo recibir mi pedido en la fecha indicada?
    Responde al mensaje de confirmación indicando que no podrás recibirlo y programaremos la nueva fecha. Conoce todos los detalles y condiciones en nuestra ‘Política de envíos’.
  • ¿Qué pasa si no contesto la llamada del motorizado el día de la entrega?
    Te intentaremos contactar por otros medios. Si no respondes, el envío se cancelará y las prendas volverán al almacén. El nuevo costo de envío será tu responsabilidad. Conoce todos los detalles y condiciones en nuestra ‘Política de envíos’.
  • ¿Cómo compro montos menores en provincia?
    Envíanos un mensaje directo a Instagram (@inku.pe) y te ayudaremos (costo de envío adicional).
  • ¿Realizan envíos fuera del Perú?
    Actualmente, hacemos envíos solo a Perú, pronto esperamos llegar a más países.
  • ¿Cómo puedo cambiar o devolver un producto?
    Escríbenos inmediatamente por mensaje directo a Instagram (@inku.pe) antes de las primeras 48 horas tras recibir tu pedido y te ayudaremos. Conoce los detalles y condiciones en nuestra ‘Política de cambios, devoluciones y reembolsos’.
  • ¿Qué hago si mi producto llega defectuoso o dañado?
    Escríbenos inmediatamente por mensaje directo a Instagram (@inku.pe) antes de las primeras 48 horas tras recibir tu pedido y te ayudaremos. Conoce los detalles y condiciones en nuestra ‘Política de cambios, devoluciones y reembolsos’.
  • ¿Qué pasa si escribí mal mis datos o seleccioné el producto incorrecto?
    Escríbenos inmediatamente por mensaje directo a Instagram (@inku.pe) antes de las primeras 48 horas tras realizar tu pedido y te ayudaremos. Conoce los detalles y condiciones en nuestra ‘Política de cambios, devoluciones y reembolsos’.
  • ¿Los productos de INKU se destiñen o pierden color con los lavados?
    No, usamos tejido reactivo que evita la decoloración y nuestros diseños DTF son duraderos y de alta calidad.
  • ¿Cómo sé cuál es mi talla?
    Consulta nuestra ‘Guía de Tallas’ para asegurarte de seleccionar la medida adecuada para ti.
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